Обмен
Если при доставке изделие было повреждено, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 3 дней после получения. Мы рассмотрим ситуацию в индивидуальном порядке и предложим возможные варианты решения — обмен на аналогичное изделие (если оно доступно) или возврат средств.
Обратите внимание: обмен возможен только при наличии повреждений, возникших при транспортировке. Индивидуальные заказы и оригинальные произведения искусства обмену не подлежат.
Возврат
Если вы передумали или изделие вам не подошло, вы можете вернуть его в течение 14 дней с момента получения. Для этого:
Уведомьте нас о возврате по электронной почте или через форму на сайте;
Отправьте товар по указанному адресу (стоимость доставки оплачивается вами);
Убедитесь, что изделие сохранено в первоначальном виде, без повреждений.
После получения и проверки товара, мы произведём возврат денежных средств в течение 10 календарных дней на тот счёт, с которого была произведена оплата, либо на указанный вами счёт.
Важно: оригинальные картины и изделия ручной работы не подлежат возврату, если они не повреждены. Индивидуальные заказы возврату не подлежат.